我们的服务台技术证书课程准备学生支持客户的技术问题. 学生将学习帮助台组织的基础知识, 基本的帮助台评估和功能, 生产力测量和问题解决, 跟踪和监视帮助台基础设施的软件技术, 还有更多.
服务台证书
完成以下课程，即可取得持续教育证书:
- 帮助台技术:第一部分.
- 帮助台技术:第2部分.
- Microsoft Windows故障处理.
- Microsoft Access故障处理.
- Microsoft Word故障排除.
- Microsoft Excel故障处理.
课程描述
TEC-451帮助台技术:第一部分
这门课是为那些想在服务台工作的人准备的. 本讲座将涵盖帮助台/部门操作的基础知识以及支持环境的标准工具和流程. 先决条件:对个人电脑有基本的了解, 网络环境, 和Windows(任何版本).
$110* (包括50美元的实验室费用).
2024秋季学期
12181 | 8/27 - 8/29 | 6:30-9:30 p.m. |周二/周四| CAT 135
TEC-452帮助台技术:第二部分
本文是帮助台技术:第一部分的延续，第一部分将介绍帮助台软件. 先决条件:对个人电脑有基本的了解, 帮助台技术:第一部分, 和Windows(任何版本).
$110* (包括50美元的实验室费用).
2024秋季学期
12183 | 9/5 - 9/10 | 6:30-9:30 p.m. |周二/周四| CAT 135
microsoft Word for Help Desk技术故障排除
在这九小时的课上, 学生将探索典型的Windows和Microsoft Word错误信息，并了解如何解决它们. 不需要文本. 前提条件:熟悉Microsoft Windows和Microsoft Word操作系统.
$150* (包括50美元的实验室费用).
2024秋季学期
12184 | 9/17 - 9/24 | 6:30-9:30 p.m. |周二/周四| CAT 135
TEC-454故障处理MS Access for Help Desk Technology
在这个课堂上, 学生将探索典型的Windows和MS Access软件错误信息以及如何解决它们. 前提条件:熟悉MS Windows和MS Access.
$150* (包括50美元的实验室费用).
2024秋季学期
12185 | 10/1 - 10/8 | 6:30 - 9:30 p.m. |周二/周四| CAT 135
TEC-455故障排除Excel:帮助台
在这六小时的课上, 学生将看到典型的MS Excel软件错误信息，并学习如何解决这些错误. 不需要文本. 前提条件:熟悉微软Windows操作系统(XP及以上版本)，熟悉Excel或具有同等工作经验.
$150* (包括50美元的实验室费用).
2024秋季学期
12186 | 10/15 - 10/22 | 9:30 a.m.-12:30 p.m. |周二/周四| CAT 135
TEC-456故障处理MS Windows-10
在这九个小时的课程中, 学生将回顾微软Windows 10产品中常见的错误信息，并练习解决它们.
$150* (包括50美元的实验室费用).
2024秋季学期
12187 | 10/29-11/5 | 6:30-9:30 p.m. |周二/周四| CAT 135
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联系信息
电话: 301-546-0873
电子邮件: itcerts@86899805.com